Política de garantía

1. Se aplican los derechos de garantía legales.

2. Se ruega al cliente que compruebe la integridad del artículo y los defectos evidentes inmediatamente después de la entrega y que nos comunique cualquier reclamación lo antes posible. Si el cliente no cumple, ello no afectará a sus derechos de garantía legal.

3. Sólo nuestra propia información y la descripción del producto del fabricante se consideran acordadas como la calidad del artículo, pero no otros anuncios, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

4. El periodo de garantía es vitalicio. Tras la entrega de la mercancía, el cliente dispone de 30 días para recibir gratuitamente la sustitución de la mercancía defectuosa. Transcurridos dichos 30 días, cobramos unos gastos de gestión de 5 USD.

5. Si el cliente rechaza la entrega del vendedor por razones distintas de un defecto importante que restrinja gravemente el uso o lo haga imposible, aunque el vendedor haya declarado su voluntad de cumplir, el cliente incurre en no aceptación. La aceptación de la entrega no puede rechazarse por defectos insignificantes.

6. La garantía no cubre los defectos debidos a un funcionamiento incorrecto, componentes del sistema modificados en contra de las bases contractuales, uso de medios organizativos inadecuados, uso en un entorno de hardware o software que no cumpla los requisitos especificados en el certificado de licencia, uso inusual, condiciones de funcionamiento o intervenciones en el sistema atribuibles a clientes o terceros.

7. Si una entrega es defectuosa, el vendedor puede optar por subsanar el defecto (rectificación) o entregar un artículo sin defectos (entrega de sustitución). En este último caso, el cliente está obligado a devolver la mercancía defectuosa a petición del vendedor de conformidad con las disposiciones legales.

Concesión de derechos en un contrato de suministro de programas informáticos
La cláusula 4.8 se aplica exclusivamente a los contratos de compra de software de conformidad con la cláusula 2.2.
Con el pago íntegro del precio de compra, el cliente recibe un derecho no exclusivo e ilimitado a utilizar los bienes en la medida concedida en el contrato. Los bienes sólo podrán ser utilizados simultáneamente por un número máximo de personas físicas correspondiente a los bienes adquiridos por el cliente. El uso permitido incluye la instalación del software, su carga en la memoria principal y su utilización conforme a lo previsto por el cliente. En ningún caso el cliente tiene derecho a alquilar o sublicenciar los bienes adquiridos, reproducirlos públicamente o hacerlos accesibles por cable o inalámbricamente, o ponerlos a disposición de terceros a título oneroso o gratuito.
El cliente tiene derecho a crear una copia de seguridad del software si es necesario para garantizar su uso futuro.