Questions et réponses les plus courantes

Installation

  • Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec les produits achetés ?

    Vous bénéficiez d'une assistance à vie pour les produits achetés sur notre site web. Contactez notre service clientèle par courrier électronique et nous veillerons à ce que tout problème soit résolu.

  • Ce produit est-il disponible dans ma langue ?

    Nos produits sont disponibles en anglais, espagnol, italien, allemand et français. Si la langue souhaitée n'est pas disponible, vous pouvez télécharger le Language Accessory Pack for Office pour utiliser les outils d'affichage et de correction dans la langue de votre choix.

    Pack d'accessoires linguistiques pour le bureau https://support.microsoft.com/en-us/office/language-accessory-pack-for-microsoft-365-82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f 

    Le Language Accessory Pack contient les outils d'affichage et de correction pour la plupart des langues, mais vous pouvez toujours choisir d'afficher dans une langue et d'éditer ou de créer dans une autre.

  • Qu'est-ce que Microsoft Teams ?

    Microsoft Teams est une application de messagerie pour les équipes, qui offre un espace centralisé pour les conversations, les réunions, les fichiers et les notes. Elle facilite la collaboration et le travail dans un environnement ouvert.

  • Peut-on désinstaller Microsoft Edge ?

    Officiellement, Microsoft Edge ne peut pas être désinstallé car il est profondément intégré à Windows. Il est recommandé de définir un autre navigateur par défaut si vous ne souhaitez pas utiliser Edge, car toute tentative de suppression avancée pourrait affecter le système.

  • J'ai installé le système d'exploitation et saisi la clé de produit, mais elle n'est pas acceptée. Que dois-je faire ?

    Si vous rencontrez une erreur indiquant que la clé de produit a déjà été utilisée, cela peut être dû à différentes raisons. Contactez notre service clientèle par courriel ou suivez notre guide d'activation pour obtenir de l'aide.

  • Comment vérifier si Windows 10 est activé ?

    Vous pouvez facilement le vérifier en ouvrant les paramètres de Windows 10 et en naviguant vers "Mise à jour et sécurité" > "Activation". Windows 10 y affiche l'édition installée et l'état de l'activation.

  • Quelle est la différence entre Windows 10 et Windows 10 S ?

    Windows 10 offre une flexibilité totale pour l'installation d'applications à partir de n'importe quelle source, tandis que Windows 10 S n'autorise que les applications provenant du Microsoft Store afin d'améliorer la sécurité et les performances.

  • Je ne suis pas satisfait du produit. Que dois-je faire ?

    Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service et la meilleure assistance possibles. Les messages négatifs ou inamicaux ne résolvent pas les problèmes. Vous pouvez nous contacter par e-mail en cas d'insatisfaction, et nous sommes compréhensifs et accommodants. Votre satisfaction est importante pour nous !

  • Quelles sont les différences entre 1 PC et 2 PC ?

    Une licence pour 1 PC permet d'utiliser le logiciel sur un seul ordinateur, tandis qu'une licence pour 2 PC permet de l'utiliser sur deux appareils. La principale différence réside dans le nombre d'ordinateurs sur lesquels le logiciel peut être installé et activé.

    1 PC = 1 système d'exploitation/appareil

    2 PC = 2 systèmes d'exploitation/appareils

  • L'accès à Internet est-il nécessaire pour utiliser Office 2021 ?

    L'installation, l'activation et le téléchargement des mises à jour d'Office 2021 nécessitent un accès à Internet. Une fois installées et activées, les applications de base telles que Word, Excel et PowerPoint peuvent être utilisées hors ligne. Cependant, certaines fonctionnalités et certains services spécifiques, tels que les mises à jour d'Office et les services en nuage (par exemple, OneDrive), nécessitent toujours une connexion internet.

  • Que signifie l'activation ?

    L'activation confirme l'authenticité de votre copie de logiciel et garantit qu'elle est utilisée conformément aux termes de la licence. Elle s'effectue généralement par la saisie d'une clé de produit ou de licence, qui donne accès à toutes les fonctionnalités et mises à jour du logiciel.

  • L'activation en ligne a-t-elle échoué ?

    Si l'activation en ligne échoue, essayez ce qui suit :

    1. Vérifier la connexion internet.
    2. Désactiver temporairement le pare-feu et l'antivirus.
    3. Exécuter en tant qu'administrateur.
    4. Régler correctement l'heure du système.
    5. Utilisez l'assistant d'assistance et de récupération de Microsoft.
    6. Essayez l'activation du téléphone.
    7. Contactez l'assistance Microsoft.
  • Are programs like Visio/Microsoft Project compatible with Office suites?

    Yes, Microsoft Visio and Microsoft Project are compatible with Office suites but are not included and must be purchased separately. They complement Office applications like Word, Excel, and PowerPoint and can be installed on the same computer alongside these. Pay attention to compatibility regarding version (year) and 32-bit or 64-bit.

    Exemple 1 : Visio 2013 Prof Plus avec Office 2016 Prof Plus -> pas compatible, donc les deux programmes ne peuvent pas être utilisés simultanément sur un système.

    Exemple 2 : Visio 2013 Prof Plus avec Office 2013 Prof Plus -> compatible, les deux programmes peuvent être installés et utilisés sur un système sans problème.

  • Les applications Office/la suite complète ont été téléchargées, mais l'installation pose problème ?

    Aucune autre application Office ou ancienne ne doit être installée sur votre système. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation d'Office, essayez les solutions suivantes :

    1. Exécuter en tant qu'administrateur : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d'installation > "Exécuter en tant qu'administrateur".
    2. Désactiver l'antivirus : Désactivez temporairement votre programme antivirus et essayez de l'installer à nouveau.
    3. Vérifiez votre connexion internet : Il est important d'avoir une connexion stable.
    4. Désinstaller et réinstaller Office : Supprimez les installations existantes d'Office et réinstallez le paquet.
    5. Mise à jour du système : Mettez à jour votre système d'exploitation.
    6. Vérifier l'espace de stockage : Veillez à ce que l'espace de stockage soit suffisant pour l'installation.
    7. Recherchez les messages d'erreur : Pour des erreurs spécifiques, consultez la page d'assistance d'Office ou contactez l'assistance Microsoft.
  • Quels sont les systèmes d'exploitation Windows applicables à Office 2021 ?

    Office 2021 est compatible avec Windows 10 et Windows 11, spécialement conçu pour fonctionner avec ces nouvelles versions du système d'exploitation Windows.

  • Pendant combien de temps Microsoft Office 2021 sera-t-il pris en charge ?

    Les versions de détail d'Office 2021 seront prises en charge jusqu'au 13 octobre 2026, sans période de support étendue, contrairement aux anciennes versions d'Office.

  • Quelles sont les versions de macOS disponibles ?

    Jusqu'en avril 2023, les versions de macOS incluent :

    1. OS X 10.0 Cheetah bis OS X 10.11 El Capitan
    2. macOS 10.12 Sierra bis macOS 10.15 Catalina
    3. macOS 11 Big Sur
    4. macOS 12 Monterey
    5. macOS 13 Ventura
  • Puis-je acheter un grand nombre de licences en une seule fois ?

    Si vous souhaitez passer une commande groupée, veuillez nous envoyer un courrier électronique en précisant le produit et la quantité souhaités. Nous vous répondrons rapidement et confirmerons votre commande en fonction de la disponibilité des produits.

  • Offrez-vous un service après-vente ?

    Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et se fera un plaisir de répondre rapidement à toutes vos questions. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou d'utiliser notre chat pour nous contacter.

    Dans certains cas, nous proposons également une session d'assistance à distance gratuite. Nous nous connectons alors à votre PC à distance afin de résoudre le problème comme si nous étions sur place. Vous pouvez être sûr que vous pouvez suivre toutes les étapes que nous suivons. Pour ce faire, nous utilisons le logiciel gratuit AnyDesk.

  • Quel est l'Office 2021 pour Mac disponible ?

    Office Home & Business 2021 ou Office Home & Student 2021 sont également disponibles pour Mac pour un achat unique. Les applications Office Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneNote sont disponibles pour Mac. Les applications Publisher et Access ne sont pas disponibles pour Mac.

  • Qu'est-ce que le LTSC ?

    Office LTSC est la dernière version perpétuelle d'Office pour les entreprises et les administrations. Il s'agit d'une licence disponible en un seul achat "perpétuel", disponible pour les deux plateformes (Windows et Mac). Comme la version précédente Office 2021, Office LTSC comprendra Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access (Windows uniquement) et Publisher (Windows uniquement).

  • MS Office 2021 peut-il être utilisé sur un Mac ?

    Actuellement, nous ne proposons qu'Office 2021 Home and Business qui fonctionne sur Mac. En général, les clients grand public peuvent acheter Microsoft Office 2021 pour Windows et Mac, et les clients professionnels peuvent désormais acheter Microsoft Office LTSC pour Windows et Mac. Office 2021 et Office LTSC 2021 sont les prochaines versions permanentes d'Office. Elles comprennent des améliorations par rapport à Microsoft Office 2019 et aux versions précédentes d'Office sur site.

    window.location.href = "https://winandoffice.com/" ;

  • Le téléchargement ne fonctionne pas ou est interrompu ?

    Essayez d'abord un autre navigateur. Si cela ne suffit pas, désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu pendant le téléchargement. Tous les installateurs/images proviennent directement de Microsoft et ne contiennent aucun virus, logiciel malveillant, etc. - nous le garantissons !

  • Une préparation est-elle nécessaire pour la mise à niveau ?

    Avant d'effectuer la mise à niveau vers Windows 11, il convient de suivre les étapes suivantes :

    1. Vérifiez la compatibilité : Utilisez l'outil "PC Health Check" de Microsoft pour vous assurer que votre ordinateur répond aux exigences du système.
    2. Sauvegarde des données : Sécurisez les fichiers importants sur un disque externe ou dans le nuage.
    3. Installer les mises à jour : Mettez à jour votre système d'exploitation actuel et tous les pilotes à la dernière version.
    4. Vérifiez la compatibilité des logiciels : Assurez-vous que vos applications sont compatibles avec Windows 11.
    5. Libérez de l'espace : Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace de stockage pour la mise à jour.
    6. Créer un point de restauration du système : Définir un point de restauration en cas de problème.

    Ces étapes permettent de faciliter la mise à niveau.

  • Windows 11 peut-il être installé sur n'importe quel ordinateur ?

    Non, Windows 11 ne peut pas être installé sur tous les ordinateurs car il a des exigences spécifiques. Voici quelques-unes des principales exigences :

    • Un processeur 64 bits compatible avec au moins 1 GHz et 2 cœurs ou plus
    • Au moins 4 Go de RAM
    • Au moins 64 Go d'espace de stockage disponible
    • Une carte graphique compatible DirectX 12 avec WDDM 2.x
    • Un écran d'une résolution minimale de 720p, d'une diagonale supérieure à 9 pouces, avec 8 bits par canal de couleur.
    • Firmware UEFI avec capacité de démarrage sécurisé
    • TPM (Trusted Platform Module) Version 2.0
    • Les PC qui ne répondent pas à ces exigences ne peuvent pas exécuter Windows 11. Microsoft propose un outil appelé "PC Health Check" pour vérifier si votre PC actuel est compatible avec Windows 11.
  • Ce produit est-il compatible avec mon système d'exploitation Windows ?

    Vérifiez la configuration requise indiquée sur notre page de téléchargement. La première étape du test et de la vérification de la compatibilité des logiciels consiste à examiner la configuration requise du logiciel que vous souhaitez installer ou mettre à jour. La configuration requise correspond aux spécifications matérielles et logicielles minimales dont votre appareil a besoin pour exécuter correctement le logiciel.

  • Pendant combien de temps puis-je utiliser Office sans activation ?

    Dans la plupart des options, la période après le téléchargement est limitée à 30 ou 60 jours. Vous souhaitez utiliser les programmes Office au-delà de la période d'essai ? Vous devez activer Office à l'aide d'une clé de licence.

  • Je n'ai pas de système d'exploitation sur mon PC. Comment puis-je l'installer ?

    Pour installer un nouveau système d'exploitation sur un PC sans système d'exploitation, procédez comme suit :

    1. Choisissez un système d'exploitation (par exemple, Windows ou Linux).
    2. Téléchargez le système d'exploitation sous forme de fichier ISO et enregistrez-le sur une clé USB pour créer une clé USB amorçable. Pour Windows, utilisez l'outil "Windows Media Creation Tool".
    3. Redémarrez votre PC et appuyez sur une touche (souvent F2, F10 ou DEL) pour accéder au BIOS ou à l'UEFI. Modifiez les paramètres pour démarrer à partir de votre clé USB.
    4. Suivez les instructions d'installation qui s'affichent à l'écran. Choisissez l'endroit où le système d'exploitation doit être installé et fournissez les informations nécessaires.
    5. Terminez l'installation et redémarrez le PC. Retirez la clé USB pour que le PC démarre avec le nouveau système d'exploitation.

    Le nouveau système d'exploitation est maintenant installé et prêt à être configuré.

  • Votre lien de téléchargement ne fonctionne pas. Comment puis-je télécharger ?

    Si vous rencontrez des problèmes avec notre lien de téléchargement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail. Notre service clientèle et notre assistance sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, et vous enverront rapidement un autre lien de téléchargement.

  • Suis-je lié à la variante 32 bits ou 64 bits ?

    Non, ce n'est pas le cas. La licence est valable pour les deux variantes. Le choix dépend de votre système d'exploitation. Il est préférable de vérifier quelle version vous convient le mieux avant l'installation.

  • Problèmes d'installation, d'utilisation ou d'activation du logiciel ?

    La plupart des problèmes sont généralement mineurs. N'hésitez pas à nous contacter ; notre support technique vous aidera jusqu'à ce que le produit acheté soit pleinement fonctionnel. Si nécessaire, le produit sera installé/configuré par le biais d'une assistance à distance.

  • Qu'est-ce que le mode S ?

    Windows 10 en mode S est une version de Windows 10 optimisée pour la sécurité et les performances, offrant un environnement Windows familier. Pour renforcer la sécurité, seules les applications du Microsoft Store sont autorisées, et Microsoft Edge est requis pour une navigation sécurisée.

  • Comment désactiver le mode S ?

    La désactivation du mode S est gratuite. Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation sur le PC exécutant Windows 10 en mode S. Dans la section "Passer à Windows 10 Home" ou "Passer à Windows 10 Pro", sélectionnez l'option pour aller dans le magasin.

  • Ce produit est-il compatible avec mon système d'exploitation Windows ?

    Vérifiez la configuration requise indiquée sur notre page de téléchargement. La première étape du test et de la vérification de la compatibilité des logiciels consiste à examiner la configuration requise du logiciel que vous souhaitez installer ou mettre à jour. La configuration requise correspond aux spécifications matérielles et logicielles minimales dont votre appareil a besoin pour exécuter correctement le logiciel.

Dépannage

  • Message d'erreur : TOKEN_NOT_FOUND

    Vous devez installer le bon logiciel et utiliser l'assistant d'activation pour votre produit Office. setup.office.com est destiné à l'activation des versions Home et Student et n'est pas compatible avec le code produit que vous avez acheté.

  • Message d'erreur : "L'exécution du code ne peut être poursuivie car VCRUNTIME140.dll / VCRUNTIME140_1.dll ...

    Pour résoudre ce problème, veuillez télécharger le Microsoft Visual C++ Redistributable pour Visual Studio 2015, 2017 et 2019. Les mises à jour suivantes sont les derniers paquets Visual C++ Redistributable pris en charge pour Visual Studio 2015, 2017 et 2019. Elles incluent une version de base de l'Universal C Runtime, voir MSDN pour plus de détails.

    - x86 : vc_redist.x86.exe

    - x64 : vc_redist.x64.exe

    - ARM64 : vc_redist.arm64.exe

    1. Téléchargez la version appropriée pour votre système.
    2. Démarrer et installer la version téléchargée.
    3. Redémarrez votre système.
  • Modifier, activer ou supprimer la clé de produit Microsoft Office via la console (CMD)

    Si la fenêtre d'activation s'affiche à chaque fois que vous démarrez Microsoft Office, essayez les étapes de dépannage suivantes pour modifier, supprimer ou activer une clé de produit potentiellement bloquée ou invalide.

    Si l'activation de Microsoft Office ne fonctionne plus via le masque d'activation normal, vous devez vérifier si une deuxième clé est déjà saisie en arrière-plan.

    Étape 1 : Lancer la console (CMD) en tant qu'administrateur

    Pour ce faire, ouvrez CMD en tant qu'administrateur. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer de Windows ; pour les versions plus anciennes de Windows, il s'appelle "Démarrer". Tapez CMD et, avec le bouton droit de la souris, sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".

    Étape 2 : Naviguer vers le répertoire des programmes

    cd "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16"

    Note : Le nom du dossier "Office16" peut varier en fonction de la version du programme. Si vous avez installé Office en version 32 bits, utilisez le chemin suivant :

    cd "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16"

    Note : Si vous ne trouvez pas cscript.exe dans le dossier "Program Files" ou "Program Files (x86)", essayez de l'ouvrir à partir de "C:Windowssystem32". Cependant, le chemin d'accès à OSPP.VBS doit être modifié.

    Exemple :

    cscript C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OSPP.VBS /dstatus

    Étape 3 : Affichage des clés installées

    La commande suivante permet d'afficher l'état actuel des clés installées :

    cscript OSPP.VBS /dstatus

    La sortie de la commande fournit des informations telles que :

    - Nombre de clés installées

    - Pour quelle version d'Office la clé est prévue

    - Statut de la licence

    - 5 derniers caractères de la clé installée (utilisés pour la sélection)

    Si vous trouvez deux clés actives dans cette fenêtre, vous devez supprimer la clé inactive.

    Étape 4 : Supprimer les clés

    Pour supprimer une clé inactive, utilisez la commande suivante :

    Remplacez "XXXXX" par les 5 derniers caractères de la clé à utiliser (affichés dans la commande "dstatus" sous "Last 5 characters of installed product key").

    cscript OSPP.VBS /unpkey:XXXXX

    Étape 5 : Saisir une nouvelle clé

    Pour entrer une nouvelle clé, utilisez la commande suivante :

    Remplacer "XXX..." par la nouvelle clé.

    cscript OSPP.VBS /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Étape 6 : Activation de la nouvelle clé de produit

    Pour procéder à l'activation, utilisez la commande suivante :

    cscript OSPP.VBS /act

    Cette procédure fonctionne pour toutes les versions actuelles d'Office jusqu'à la version 2021 (Office 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019, 2021).

     

  • Message d'erreur : "Cette clé de produit est pour la version de licence en volume de Microsoft Office xxx, qui n'est actuellement pas installée.

    Veuillez installer la bonne version d'Office. Vous pouvez trouver le logiciel correspondant au code produit que vous avez acheté sur notre page de téléchargement. Notez que les versions plus anciennes ou plus récentes doivent être supprimées avant l'installation afin d'éviter les erreurs d'activation.

  • Comment créer une clé USB amorçable pour Windows 10 Professionnel

    Pour créer une clé USB amorçable, vous avez besoin d'une clé USB d'une capacité d'au moins 8 Go, d'une image ISO ou DVD et d'un outil spécifique (Rufus). Remarque : toutes les données contenues dans la clé seront effacées au cours du processus.

     

    Procédez comme suit :

    1. Téléchargez l'image ISO ou DVD sur votre ordinateur.
    2. Télécharger l'outil (Rufus) sur votre ordinateur.
    3. Connecter la clé USB.
    4. Démarrez l'outil (Rufus) en double-cliquant sur le fichier "rufus.exe" - l'outil détectera votre clé USB.
    5. Cliquez sur "SELECT" et choisissez le fichier ISO (#1 sur la capture d'écran 1).
    6. Cliquez sur "START" pour lancer le processus (#2 sur la capture d'écran 1).
    7. Confirmez l'avertissement concernant l'écrasement de la clé USB.
    8. Attendez que le processus soit terminé - marqué par le message "FINISHED".
    9. Fermez l'outil en cliquant sur "CLOSE".

     

  • Microsoft Windows 10 / Erreur d'activation : 0xc004f050

    Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

    Si vous recevez le code d'erreur 0xC004f050 :

    Suivez les instructions de la vidéo suivante : [https://www.youtube.com/watch?v=hdzt59AaWjk]

    1. Saisissez la clé générique : VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T.
    2. Coupez l'internet et démarrez la mise à jour. Redémarrez votre PC.
    3. Après une installation réussie, changez notre clé envoyée par email et redémarrez votre PC.

  • Mise à niveau de Windows 10/11 [Familiale à Professionnelle]

    Code d'erreur : 0x803fa067

    Cette erreur se produit souvent lorsque vous essayez de mettre à niveau Windows 10 Home vers Professional ou lorsque votre version Home est déjà activée/liée à une licence numérique.

    Option 1 : Mise à niveau via la console

    Veuillez lancer l'invite de commande avec les droits d'administrateur et entrez la commande suivante :

    DISM /Online /Get-TargetEditions

    avec

    DISM /Online /Get-CurrentEdition

    Pour passer, par exemple, de Home à Pro, utilisez la commande suivante :

    changepk.exe /productkey VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

    Attendez la fin de la procédure de mise à niveau. Une fois la mise à niveau réussie, activez votre version professionnelle à l'aide de la clé de produit achetée.

    Option 2 : Mise à niveau à l'aide d'une clé générique

    Si vous rencontrez des problèmes avec une clé OEM, Microsoft a fourni une clé de produit générique qui peut être utilisée pour la mise à niveau :

    VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

    Si Windows affiche une erreur, telle que le code d'erreur 0x803fa067, répétez le processus et déconnectez-vous temporairement d'Internet, par exemple en retirant le câble LAN, en désactivant l'adaptateur LAN ou en désactivant le Wi-Fi. Saisissez à nouveau le code.

    Option 3 : Activation hors ligne

    - Déconnectez votre connexion internet (retirez le câble réseau ou désactivez le Wi-Fi).

    - Appuyez sur WIN+R et entrez "SLUI" dans le champ de texte. L'assistant d'activation devrait s'ouvrir. Saisissez la clé de mise à niveau et/ou la clé de produit Windows 10 Pro qui vous a été envoyée par e-mail.

    - C'est fait. Windows 10/11 Pro devrait maintenant être activé.

  • Activer Windows 10/11 via l'Invite de commande (CMD)

    Pour activer votre Windows 10 ou Windows 11 via l'invite de commande, veuillez ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur.

    Cliquez sur Démarrer, tapez CMD, faites un clic droit sur "Invite de commande" et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Entrez les commandes suivantes dans l'invite de commande, en remplaçant XXXXX par votre code produit : slmgr /ipk XXXXX et pour activer : slmgr /ato

  • Activation téléphonique - Microsoft Windows

    Si vous avez acheté un produit Windows qui nécessite une activation par téléphone, nous aimerions vous fournir des instructions sur la manière de procéder.

    1. Appuyez sur la combinaison de touches [Windows] + [R] (ou cliquez sur le symbole Démarrer, tapez CMD et appuyez sur Entrée) et entrez la commande "slui 4" dans la boîte de dialogue Exécuter.

    2. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Sélectionnez le pays approprié dans le menu déroulant et cliquez sur "Suivant".

    1. Un identifiant d'installation comportant neuf blocs de chiffres apparaît. Au-dessus, vous trouverez un numéro de téléphone que vous devez appeler.

    1. Si vous préférez procéder vous-même à l'activation téléphonique, une voix informatisée vous demandera d'entrer les blocs de numéros à l'aide du clavier de votre téléphone. Vous recevrez alors un ID de confirmation avec les blocs A à H. Notez ce numéro sur une feuille de papier.
    2. Cliquez sur le bouton "Enter Confirmation ID" et entrez l'ID que vous venez de recevoir.

    1. Terminez le processus d'activation en cliquant sur le bouton "Activer Windows".
    2. C'est fait. Nous vous souhaitons une bonne expérience avec votre produit.
  • Nouvelle fonctionnalité de Windows : Mise à jour de tous les programmes installés avec Windows 10/11 à l'aide de la console (Winget)

    Winget est un gestionnaire de paquets pour Windows qui permet aux utilisateurs d'installer, de mettre à jour et de gérer des logiciels à partir de la ligne de commande. Développé par Microsoft, il fait partie du gestionnaire de paquets Windows. Avec Winget, les utilisateurs peuvent afficher une liste des paquets disponibles, installer des paquets logiciels spécifiques, mettre à jour des logiciels déjà installés et effectuer diverses autres actions, le tout à l'aide de simples commandes en ligne de commande. Il ressemble aux fonctionnalités d'autres gestionnaires de paquets comme APT pour les systèmes basés sur Debian ou YUM pour les systèmes basés sur Red Hat, mais il est spécifiquement optimisé pour Windows.

    Pour mettre à jour tous les programmes installés sur votre Windows 10 ou Windows 11, il suffit d'entrer la commande suivante :

    Mise à niveau de Winget -tous

    Pour plus d'informations et des commandes supplémentaires, visitez le site : https://learn.microsoft.com/en-us/windows/package-manager/winget/

     

Nos produits

  • Pourquoi sommes-nous moins chers que nos concurrents ?

    Comme nous nous approvisionnons en grandes quantités auprès de grandes entreprises et de divers canaux d'approvisionnement européens, nous pouvons maintenir des prix extrêmement bas dans la plupart des cas. En outre, nous livrons tous nos produits sous forme numérique, ce qui élimine les frais d'expédition généralement associés aux produits physiques.

  • Outlook est-il inclus dans Office 2021 ?

    Oui, le paquet traditionnel Office 2021 comprend les versions locales de Word, Excel, PowerPoint et Outlook. À partir de l'édition professionnelle, Access et Publisher sont également inclus.

  • Quelle est la différence entre Microsoft Office Standard et Professional ?

    La différence entre Professional Plus et Microsoft Office Standard réside dans les applications incluses. Alors qu'Office Standard offre le même paquet de base qu'Office Professional, Access et Publisher sont absents d'Office Standard.

  • Vos clés d'activation sont-elles légales ?

    Nous ne fournissons que des clés d'activation légitimes et tous nos codes d'activation sont conformes à la législation européenne et proviennent de l'UE. Vous recevrez une facture incluant la TVA et une preuve d'origine. Seule la clé de produit pour l'activation du logiciel et le guide d'installation sont envoyés par courrier électronique. Les CD ou tout autre support de stockage ou certificat d'authenticité (COA) ne sont pas expédiés. Les produits proposés ont été vérifiés dans le cadre des obligations de contrôle des échanges.

  • Office 2021 est-il compatible avec les versions précédentes ?

    Oui, Office 2021 est compatible avec les versions antérieures et permet d'ouvrir, de modifier et d'enregistrer des documents créés avec des versions antérieures d'Office. Toutefois, les nouvelles fonctionnalités d'Office 2021 peuvent ne pas être disponibles dans les versions antérieures.

  • Vos produits font-ils l'objet d'un abonnement annuel/mensuel ou d'un abonnement à vie ?

    Tous nos produits sont assortis d'un abonnement à vie. Ils ne peuvent être activés qu'une seule fois et, après l'activation, il n'est pas possible de les réactiver en cas de formatage de l'ordinateur ou de remplacement important du matériel. La période de garantie est à vie.

  • Quels sont les avantages de Windows 11 ?

    Par rapport aux versions antérieures, Windows 11 présente une nouvelle interface très intuitive. En outre, ce système d'exploitation offre de nombreuses fonctionnalités qui améliorent considérablement le flux de travail. De plus, la sécurité est renforcée grâce à des caractéristiques modernes. Windows 11 est conçu pour permettre aux utilisateurs de travailler plus efficacement et avec moins de stress. La transition peut donc s'avérer intéressante pour tous ceux qui utilisent actuellement Windows 10 ou l'une des nombreuses versions antérieures.

  • Who is MS Microsoft Project suitable for?

    While MS Planner is more suitable for small and medium-sized projects, MS Microsoft Project truly excels in large projects, comprehensive ERP resource planning, or linking multiple independent projects.

  • Qu'est-ce que la CAL ?

    CAL est l'abréviation de "Client Access License" (licence d'accès au client). Il s'agit d'une licence qui accorde aux utilisateurs ou aux appareils le droit d'accéder aux services ou aux fonctionnalités d'un serveur. Les CAL sont particulièrement importantes dans le contexte des produits serveur de Microsoft tels que Windows Server, SQL Server, Exchange Server et bien d'autres.

    Il existe deux types principaux de CAL :

    1. CALs de l'utilisateur : Ce type de licence accorde à un utilisateur spécifique le droit d'accéder au serveur à partir de n'importe quel appareil (poste de travail, ordinateur personnel, smartphone, etc.)
    2. Dispositif CALs : Ce type de licence accorde à un appareil spécifique le droit d'être utilisé par n'importe quel utilisateur pour accéder au serveur. Cette option peut s'avérer plus rentable lorsque plusieurs utilisateurs utilisent le même poste de travail ou le même appareil pour accéder au serveur.

    Le choix entre les CAL pour utilisateurs et les CAL pour appareils dépend du scénario d'utilisation spécifique dans une entreprise ou une organisation. Microsoft propose ces options de licence flexibles pour s'adapter aux différents modèles d'entreprise et pratiques de travail.

    Les CAL sont nécessaires parce que les systèmes d'exploitation pour serveurs de Microsoft et certains autres produits pour serveurs font l'objet de licences basées sur le principe des licences d'accès. Cela signifie qu'en plus de la licence pour le serveur lui-même, des licences supplémentaires sont nécessaires pour légaliser l'accès à ce serveur.

  • Est-ce que je reçois une licence perpétuelle ou dois-je payer des frais d'utilisation annuels ?

    Vous recevrez une licence perpétuelle valide, il s'agit donc d'un coût unique. Vous n'êtes pas abonné à un service et il n'y a pas de frais annuels ; vous pouvez utiliser le logiciel tant que la clé de licence est en votre possession.

  • Ce produit est-il compatible avec mon système d'exploitation Windows ?

    Vérifiez la configuration requise indiquée sur notre page de téléchargement. La première étape du test et de la vérification de la compatibilité des logiciels consiste à examiner la configuration requise du logiciel que vous souhaitez installer ou mettre à jour. La configuration requise correspond aux spécifications matérielles et logicielles minimales dont votre appareil a besoin pour exécuter correctement le logiciel.

  • Quel type de programme est Visio ?

    Visio est une solution innovante qui permet de visualiser facilement les flux de processus métier axés sur les données, en s'appuyant sur les puissantes fonctionnalités de Microsoft 365. Dans Microsoft Teams, vous pouvez facilement créer des diagrammes Visio, y accéder et y collaborer.

  • Que comprend Office 2021 Professionnel Plus ?

    Office 2021 Professionnel Plus comprend Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access et Teams.

  • Proposez-vous d'autres produits Microsoft que ceux disponibles dans la boutique ?

    Oui. Si vous êtes intéressé par d'autres produits Microsoft qui ne figurent pas dans la boutique, vous pouvez également nous contacter. Presque tous les produits Microsoft sont disponibles.

  • Je ne vois pas MS Teams. N'est-il pas inclus dans le paquet ?

    Microsoft Office 2021 Professional Plus est un pack de productivité complet proposé par Microsoft. Il comprend une gamme variée d'applications, notamment Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Teams, Publisher et Access - tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans un environnement professionnel.

Paiement / Livraison

  • Comment les clés d'activation sont-elles livrées ?

    Les codes d'activation sont envoyés par courrier électronique immédiatement après le paiement. Il peut arriver que cela prenne plus de temps qu'indiqué. Les raisons peuvent être diverses, mais ne paniquez pas, le code est en route ! En cas de problème, il vous suffit de nous contacter ! ASTUCE : Vérifiez également votre dossier spam !

  • Que se passe-t-il une fois que j'ai passé ma commande ?

    Après une commande réussie, vous recevrez généralement la clé et le lien de téléchargement immédiatement par e-mail. Vous pouvez télécharger le logiciel directement à partir de notre centre de téléchargement. Vous recevrez une facture de TVA par e-mail immédiatement après réception du paiement. Comme nous ne vendons que des clés pour des produits à télécharger, aucun disque physique n'est inclus. Nous garantissons une activation réussie. Si vous rencontrez des problèmes, contactez notre service d'assistance, qui répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, généralement en quelques minutes, mais certainement le jour même.

  • Quel est le délai de réception de ma commande ?

    Nos produits sont livrés sous forme numérique immédiatement après le paiement. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un courriel contenant toutes les informations nécessaires au téléchargement, à l'installation et à l'activation.

  • Qu'en est-il de la garantie ?

    Nous vous assurons que tous nos produits sont authentiques car nous sommes un distributeur légal de logiciels Microsoft. Tous nos produits sont garantis à vie.

  • Cela fait au moins 10 minutes que j'attends la clé de produit, que dois-je faire ?

    Veuillez d'abord vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous n'y trouvez rien, contactez-nous. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais. Malheureusement, il arrive que des fautes de frappe dans l'adresse électronique se produisent ou que l'envoi du courrier électronique échoue.

  • Comment fonctionne l'ESD ?

    Dans le cas de la livraison électronique de logiciels (Electronic Software Delivery - ESD), le client achète le logiciel en ligne, reçoit un lien de téléchargement et une clé de produit par courrier électronique, télécharge le logiciel, l'installe sur son appareil et l'active enfin à l'aide de la clé de produit.

  • Qu'est-ce que l'ESD ?

    ESD est l'acronyme de "Electronic Software Delivery" (livraison électronique de logiciels), qui désigne le processus par lequel les logiciels sont livrés sous forme numérique via l'internet plutôt que sur des supports physiques tels que des DVD ou des clés USB. Les clients reçoivent un lien de téléchargement et, si nécessaire, une clé de produit par courrier électronique après l'achat, ce qui leur permet de télécharger et d'activer le logiciel directement. Cela permet une disponibilité et une installation rapides, sans attendre l'expédition.

  • Où puis-je trouver la clé de licence de mon produit ?

    Vous trouverez la clé de licence dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier SPAM. Si vous n'avez rien reçu non plus, envoyez-nous un courriel et nous vous renverrons la clé !

  • J'ai payé par virement bancaire/Klarna/Sofort, mais je n'ai pas encore reçu le produit. Pourquoi ?

    Avec ces méthodes de paiement, il peut s'écouler un certain temps avant que le paiement ne soit crédité par le prestataire de services de paiement et que la boutique ne reçoive une confirmation - ce processus prend généralement jusqu'à 24 heures, mais ce n'est pas la norme. Nous expédions les marchandises dès que nous recevons la confirmation du paiement de la part du fournisseur.